Термины
Клиент — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте https://racii16.ru, и использующее Товары, приобретенные на сайте https://racii16.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец – Индивидуальный предприниматель Фетищев Константин Александрович (420034 г. Казань, ул. 2-я Юго-Западная, д. 39, ОГРНИП 318169000101085, ИНН 434540336718), являющийся собственником и продавцом Товара.
Сайт (Сервис) — Интернет-сайт, принадлежащий Агрегатору, представляющий собой комплекс программных средств и баз данных, расположенных на серверах, и имеющий адрес в сети Интернет https://racii16.ru. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
Товар (Товары) — товары, являющиеся предметом договора купли-продажи, заключаемого между Клиентом и Продавцом. Продавец является собственником и продавцом Товара. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товаров на Сервисе, возникают непосредственно между Продавцом и Клиентом. Агрегатор не является продавцом Товара и лицом, уполномоченным Продавцом на принятие и удовлетворение требований Потребителей в отношении Товара ненадлежащего качества. Вместе с тем, в случаях, предусмотренных настоящей Офертой, Продавец может поручить Агрегатору осуществление отдельных действий от имени и за счет Продавца, связанных с принятием Заказов и удовлетворением требований Клиента в отношении Товара.
Карточка товара — совокупность сведений о предлагаемом к продаже на Сайте Товаре, содержащая, в числе прочего информацию о товаре, его модификациях, характеристиках, комплектации, доведение которой до сведения потребителей является обязательным в силу законодательства в сфере защиты прав потребителей. Карточка товара является визуальным отображением Товарного предложения Продавца и формируется Продавцом самостоятельно, посредством административного интерфейса Сайта.
Заказ — должным образом оформленный на Сайте запрос Клиента на доставку по указанному Клиентом адресу Товара или совокупности Товаров, в дальнейшем надлежащим образом сформированных и подготовленных Продавцом для дальнейшей самостоятельной доставки Потребителю. Право собственности на Товар или совокупность Товаров, сформированный в Отправление, не переходит от Продавца к Агрегатору. Заказ оформляется в целях заключения договора розничной купли-продажи между Клиентом и Продавцом, и осуществления доставки Заказа силами Продавца, с привлечением третьих лиц.
Аннуляция Заказа или Товара — техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется на Сайте и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не могут быть переданы Клиенту по текущему Заказу, в том числе по причине несоблюдения сроков внесения оплаты за Заказ.
Склад Продавца — склад, с которого Продавец производит отгрузку Заказов.
Служба доставки Продавца (Служба доставки) — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, осуществляющие доставку заказов Клиентам по поручению Продавца, на основании отдельно заключенного с ним договора.
Внешний сайт — сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте https://racii16.ru.
Верификация (Регистрация) — процедура, позволяющая установить реальность и принадлежность определенного номера телефона, электронной почты, и прочих персональных данных конкретному физическому лицу, в результате которой Клиенту присваивается личный кабинет (далее — «Аккаунт»).
В Договоре (в том числе в приложениях к нему) могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе Договора. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора (в том числе приложений к нему). В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Договора следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Сайт принадлежит и администрируется в части технических и программно-аппаратных средств Агрегатором.
1.2. Проходя процедуру Верификации и/или заказывая Товары через Сайт, Клиент соглашается с данными Условиями продажи товаров (далее — Условия).
1.3. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ “О защите прав потребителей” от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними, а также положения глав 10 и 49 ГК РФ, а также нормативно-правовых актов РФ, регулирующих оборот отдельных видов товаров (если применимо).
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделах “Доставка” и «Гарантия» Сайта.
1.6. Клиент соглашается с полным текстом Условий со всеми приложениями и дополнительными разделами на Сайте, регистрируясь в Личном кабинете, оформляя Заказы, либо путем прохождения Верификации.
1.6.1. Клиент соглашается с условиями продажи выбранных им товаров (условия индивидуального договора купли-продажи) нажатием кнопки “Подтвердить заказ” на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом.
1.6.2. Принимая оплату за заказ на сайте, Агрегатор выступает в качестве агента Продавца, действуя от имени, по поручению и за счет Продавца, при этом права и обязанности по договору купли-продажи возникают у Продавца.
1.6.3. Договор купли-продажи Товара заключается непосредственно между Продавцом и Клиентом по форме доступной для ознакомления в процессе оформления Заказа и действует с момента оформления Заказа Клиентом.
1.7. Условия продажи изложены в Карточке товара, разделах «Доставка», «Гарантия», «Оплата» и «Конфиденциальность» Сайта, а также в корзине товаров, и являются неотъемлемой частью Условий продажи. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящих Условий посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.
1.8. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Условий продажи, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Клиента с условиями соответствующей акции.
1.9. Регистрируясь на Сайте (включая домены второго уровня) или в мобильном приложении Сайта, Клиент в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе», предоставляет свое предварительное согласие на получение сообщений рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Клиентом номер телефона, адрес электронной почты) Агрегатора, Продавца и их партнеров. В случае нежелания получать сообщения рекламного характера Клиенту следует изменить настройки подписки в соответствующем разделе личного кабинета либо сообщить об этом Продавца посредством электронной почты или формы связи со страницы «Контакты».
2. РЕГИСТРАЦИЯ И АККАУНТ
2.1. Для регистрации на Сайте Клиенту необходимо пройти процедуру в специальных разделах Сайта «Личный кабинет» либо «Оформление заказа». Заказ можно разместить и в гостевом режиме, регистрация на Сайте не обязательна для Клиентов.
2.2. В случае изменения номера телефона или личных данных Клиент может воспользоваться процедурой изменения этих данных в Аккаунте.
2.3. Клиент также вправе зайти в Аккаунт путем ввода логина (адрес электронной почты) и пароля от Аккаунта.
2.4. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам учетные данные Аккаунта и индивидуальные коды. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности указанных данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо посредством электронной почты или формы связи со страницы «Контакты».
2.5. Проходя Регистрацию, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или посредством смс-сообщений и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или иным образом на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации и/или оформлении заказа, о состоянии заказа, условиях доставки, товарах в корзине Клиента и/или добавленных Клиентом в “Избранное”, а также просьба Продавца оставить отзыв о приобретенном Товаре. Отказ Клиента от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.
2.6. Клиент соглашается с тем, что к его Аккаунту могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Клиентом настоящих Условий, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая настоящие Условия, Клиент соглашается с тем, что ограничения на его Аккаунте могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Клиента.
3. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Заказ может быть оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте или в мобильном приложении.
3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
- Электронную почту и номер телефона Клиента;
- Серию и номер паспорта (при доставке Заказа транспортными компаниями ПЭК, Деловые Линии, Энергия, ГТД);
- Адрес доставки Заказа.
3.3. После ввода данной информации в разделе «Оформление заказа» Сайта, Клиенту становятся доступны все способы доставки и оплаты, применимые к указанному адресу и Товарам в заказе.
3.4. При оформления Заказа, в специальном разделе «Способ доставки», формы "Оформление Заказа" Сайта, Клиенту предоставляется приблизительная информация об ожидаемой дате доставки Заказа. Срок доставки, указанный в форме «Способ доставки» является приблизительным, и передается при расчете службами доставки автоматически, посредством интеграции, на основании адреса доставки, указанного Клиентом.
Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
Реальный срок доставки зависит от выбранной Клиентом при оформлении Заказа Службы доставки. При наличии в Заказе или в составе Товара опасных предметов (литиевые аккумуляторы), срок доставки может существенно увеличиться, по причине невозможности транспортировки опасных предметов авиационным транспортом.
Продавец не осуществляет доставку собственными силами, а привлекает для этого третьих лиц. Претензии по качеству и срокам доставки Клиент направляет исключительно в адрес Службы доставки, выбранной Клиентом при оформлении Заказа.
3.5. Моментом отгрузки Клиенту Заказа и Товара по Заказу считается дата и время присвоения трек номера, почтового идентификатора или номера накладной, зарегистрированного в Службе доставки Товара, выбранной Клиентом при оформлении Заказа.
3.5.1. Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых ранее Клиент отказался 2 и более раз.
3.5.2. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если Клиенту уже были, отправлены, и не получены другие ранее оформленные Заказы.
3.6. Информация о наличии Товара на Cкладе Продавца и ожидаемый срок поставки Товара указываются на Сайте на странице «Оформление Заказа».
3.7. Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. Изображения товаров на фотографиях, представленных в ознакомительных целях на сайте, могут отличаться от оригиналов. Вся представленная на сайте информация, касающаяся технических характеристик, носит информационный характер. Производитель имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в изделия, которые не ухудшают его технические характеристики и внешний вид, а являются результатом работ по усовершенствованию его конструкции или технологии производства. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Продавцу.
3.8. Если в соответствии с требованиями законодательства необходима проверка работоспособности Товара перед передачей его Клиенту, такая проверка осуществляется на Cкладе Продавца до передачи Товара в Службу Доставки.
3.9 Особенности продажи уцененного Товара.
3.9.1. Продавец вправе предлагать к продаже Товар, имеющий недостатки, указываемые в описании Товара на сайте.
3.9.2. В случае обнаружения Клиентом недостатков, которые не были оговорены продавцом при продаже Товара, Клиент вправе, не позднее 7 дней с момента получения товара Клиентом, предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков, замене или расторжении договора, предусмотренные законом, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара Клиенту или по причинам, возникшим до передачи.
3.10. Аннуляция Заказа и отказ от Товара.
3.10.1. Аннуляция Заказа или Товара производится по инициативе Клиента либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным, а также при неоплате Заказа Клиентом в течение 24 часов после совершения Заказа.
3.10.2. Если исполнение заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия Пункта выдачи заказов, выбранного Клиентом в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери заказа при доставке, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, не поступление Товаров на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец аннулирует заказ и уведомляет Клиента, а Клиент вправе согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового заказа, если на момент оформления заказа Товар есть в продаже.
3.10.3. Клиент вправе изменить решение о покупке и отказаться полностью или частично от заказанного Товара в любое время до момента отгрузки Товара(п. 3.5 настоящего соглашения).
3.10.4. Клиент в любом случае не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
3.10.5. По предоплаченному Заказу стоимость доставки подлежит возврату в случае, если Заказ был отменен (аннулирован) до момента отгрузки Заказа Клиенту, или если Заказ не доставлен Клиенту по вине Продавца в течение 45 дней с момента отгрузки.
4. ДОСТАВКА
4.1. Доставку осуществляет Служба доставки Продавца. Способы доставки и получения Товаров указаны на Сайте. Возможность доставки до адреса получателя определяется в момент оформления заказа. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов доставки при оформлении Заказа.
4.2. Территория доставки некоторых видов Товаров может быть ограничена, в том числе ограничена пределами РФ. Получение заказов также возможно в розничном магазине Продавца.
4.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи Заказа в Службу доставки (п.3.5 настоящей оферты). В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и стоимости доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки и исключительно в случае, если Клиент в разделе «Оформление заказа» выбрал «Способ доставки» с признаком «со страховкой».
4.4.1. При получении Товара и Заказа в Службе доставки, Клиент обязан вскрыть упаковку и проверить содержимое на предмет соответствия его Заказу. При выявлении расхождений по количеству Товара в упаковке, а также при выявлении повреждений Товара, Клиент обязан составить акт, в присутствии сотрудника Службы доставки, с обязательным заверением данного акта печатью Службы доставки и личной подписью сотрудника Службы доставки.
При отсутствии данного акта, Продавец не несет ответственность за количественное соответствие полученных Клиентом Товаров с Заказом, а также за их сохранность и отсутствие повреждений, и вправе не принимать любые претензии, связанные с данными недостатками.
4.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на предпоследнем этапе оформления Заказа на Сайте.
4.6. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, чье Ф.И.О указаны в соответствующих полях «Адрес доставки» страницы «Оформление заказа» Сайта.
При получении Заказа, оформленного за наличный расчет, либо самовывозом «С основного склада в г. Казань», Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), и, при необходимости, оплатить стоимость Заказа в полном объеме.
4.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя в пункте 4.6. Условий обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
4.8. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, выдавшего Заказ, либо лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент.
4.9. Сроки, отведенные Службой доставки для получения Заказа Клиентом, ограничены и указываются на сайтах данных Служб доставки. Дополнительная информация представлена в разделе "Доставка" Сайта.
4.10. Неполучение Заказа в указанные в п. 4.9 Условий сроки считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту. При этом, Клиент обязуется компенсировать Продавцу затраты, связанные с доставкой товара как до Клиента, так и связанные с обратным возвратом Товара на склад Продавца. Данная компенсация удерживается из суммы предоплаты Клиента за неполученный заказ, либо из суммы предоплаты за любой другой последующий заказ этого же Клиента.
5. ОПЛАТА ТОВАРА
5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж, либо после предоставления Клиентом банковских реквизитов для возврата платежа, если Товар был предоплачен иными способами.
5.2. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки “Подтвердить заказ” на последнем этапе оформления Заказа. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
5.3. Способы оплаты Товара описаны на Сайте в разделе «Оплата». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа, на странице «Оформление заказа» Сайта в разделе «Способ оплаты».
5.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар резервируется на 24 часа с момента оформления. По истечении указанного срока резервирование отменяется и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, вследствие чего могут увеличиться сроки обработки Заказа либо Заказ может быть аннулирован Продавцом полностью или частично.
5.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт, а также с помощью других электронных средств платежа, в том числе с привязкой к банковским картам:
5.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ “Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт” от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.
5.5.2. При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты в Пункте выдачи заказов Клиент должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая оплаты неименной банковской картой.
5.5.3. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте в разделе «Оплата».
5.5.4. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции, при этом претензии Клиентом направляются в банк-эмитент банковской карты.
5.5.5. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.
5.5.6. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Клиентов.
В соответствии с ФЗ от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», в случае осуществления расчетов напрямую между Клиентом и Продавцом, или привлеченными Продавцом третьими лицами, применение контрольно-кассовой техники и выдача Клиенту кассового чека осуществляется Продавцом, или привлеченными ими третьими лицами, осуществляющими расчет с Клиентом.
Ответственность за неприменение контрольно-кассовой техники и невыдачу кассового чека Клиенту несет Продавец.
6. ВОЗВРАТ, ОБМЕН И РЕМОНТ ТОВАРА
6.1. Возврат и обмен Товаров надлежащего качества.
6.1.1. После получения Заказа, Клиент вправе вернуть или обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар, в течение 7 дней с даты получения Товара в Службе доставки или на складе Продавца
6.1.2. Обмен или возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д., а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара. При обнаружении следов эксплуатации или вскрытия корпуса Товара (в том числе отсутствия или следов переклейки штрих-кода, наклейки модели товара, нарушения пломбы и т.д.), Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.
6.1.3. Обмен Товара надлежащего качества осуществляется путем возврата Товара Клиентом на склад Продавца за свой счет, способом и по правилам, указанным в разделе «Гарантия» сайта, с последующей отправкой Продавцом Клиенту нового товара, за счет Клиента. Отправка нового товара осуществляется после получения Товара продавцом, и после проверки его потребительских свойств и качества. При отправке нового товара Клиенту, в случае, если Клиент не оплатил расходы по доставке Товара Продавцу, продавец вправе применить к отправлению наложенный платеж, подлежащий уплате Клиентом при получении Товара в Службе доставки. При замене Товара, Продавец вправе использовать Службу доставки по своему усмотрению. При не получении нового Товара Клиентом, действуют правила, указанные в п.4.10 настоящей Оферты.
Если на момент обращения Клиента аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный Законом срок, за вычетом стоимости доставки или услуг Службы доставки.
6.1.4. За возвращенный товар надлежащего качества, приобретенный в кредит или рассрочку, проценты по кредиту не компенсируются.
6.1.5. Подробнее о способах и порядке возврата и обмена товаров надлежащего качества смотрите в разделе «Гарантия» Сайта.
6.2. Возврат, обмен и ремонт Товаров ненадлежащего качества.
6.2.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу, и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, а также потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков в следующие сроки:
Для технически сложных товаров - в течение 15 дней с даты покупки, при наличии недостатков, на безвозмездное устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования Товара более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").
По истечении указанного срока возврат и обмен возможен в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров (установлен Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924 г):
- Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
- Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
- Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
- Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
- Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
- Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
- Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
- Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
- Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
- Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
- Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
- Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели.
- Часы наручные и карманные механические, электронно-механичес